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家福股份有限公司
 
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1 這五張…卡友超過百萬 摘錄經濟A5版 2018-07-20
國泰世華Costco(好市多)聯名卡正式突破200萬張,站穩台灣「卡王」寶座,中國信託銀行旗下LINE Pay卡挾著行動支付風潮,截至6月底已有165萬張,成為「卡后」,其他還有台新新光三越卡、玉山家樂福與中信中油卡,至今發卡量都在百萬張以上,堪稱是國內人氣最旺的五張卡。

國內金融機構發行的信用卡超過200張,且各家銀行還在不斷推陳出新各種信用卡,但能夠發行超過百萬張的卻只有五張。

發一次卡就能掌握最多客戶數的聯名卡,一直是各銀行信用卡部門眼中的夢幻商品,也是衝別發卡量的兵家必爭之地,尤其以百貨量販與民生相關信用卡最搶手。

像是好市多,母公司是美國第二大量販商,在台灣則有13個賣場、會員人數突破250萬人,而且2016年會費調漲後,人潮依舊滿滿,平均消費單價高,銀行很樂於跟好市多合作發聯名卡。

同樣相中量販店消費商機的還有玉山銀行家樂福卡,家樂福量販店在台灣高達450萬的會員人數,就是卡量的保證,而新光三越在國內有12家百貨據點,是國內據點最多的百貨體系;中油加油站光直營就超過600個據點,在國內亦擁有領先市占率,聯名卡人數也同樣可觀。

Money101.com.tw金融產品比較網表示,推升信用卡發卡數,發卡銀行選擇與客戶高度黏著度的品牌,來共同發行聯名卡,這是保證發卡量的不敗策略。

另外,具有競爭性的回饋,亦能吸引消費者辦卡,2016年底推出的中信LINE Pay聯名卡,推出回饋3%LINE Points,發卡量在一年內即衝破百萬張。
2 瑪莉亞快閃 賣場業績增2至5成 摘錄工商A 15 2018-07-12
颱風「瑪莉亞」快閃台灣,儘管風雨未如想像的大,卻已帶來另類 的民生用品搶購商機!包括全聯、家樂福、愛買等超市量販賣場,前 兩日來客數都較平日倍增,全店業績成長2~5成不等,其中,颱風天 熱銷的3大明星商品首推是泡麵、生鮮及桶裝水。

  超市龍頭全聯表示,這次因應颱風天採買需求,全聯大幅提高蔬菜 總備貨量3倍,並維持原價販售,餅乾、泡麵、水等備貨量也比平常 多2成,總的來看,這次颱風帶動全聯門市單日業績成長2~3成,其 中,泡麵、生鮮、鮮奶、蛋、桶裝水最熱賣,桶裝水銷量更大增一倍 之多。

  量販龍頭家樂福指出,周一開始,家樂福陸續湧入準備防颱商品的 民眾,除了提高蔬菜備貨量達60噸,是平日的5~6倍,並以較容易保 存的根莖類、菇菌類、進口蔬菜為主,更從原本1次到貨增加到3次, 總計這次颱風,家樂福蔬菜類營業額單日成長近一倍,另外,泡麵、 零食、麵包及熟食類也很熱銷,帶動全店單日營業額增4~5成。

  愛買統計,上周末颱風消息出來後,愛買就出現比平常多2~3倍的 搶購人潮,這次颱風最熱銷的第一名是泡麵,總計賣出約20萬袋(一 袋約4~5包),其次是生鮮葉菜類,銷量增2倍,第三是可即食的麵 包及熟食商品,也較平日多2倍,總計這次颱風天愛買全店來客數增 加3~4倍,颱風相關商品銷售也比平常多3倍。

  愛買表示,泡麵向來是颱風天搶購商品之冠,主要是方便性高,也 已形成一種習慣或氛圍,生鮮葉菜類則是消費者基於颱風過後蔬菜漲 價的預期心理,事先採買,而麵包跟熟食類商品則是填補周二晚上部 分商家因颱風假提早關門,衍生的晚餐時段及隔天早餐的採買空缺。

  全台超過5千家店、採買便利性高的7-ELEVEN,此次颱風天整體門 市業績也成長近5%,熱銷前5名商品依序是:泡麵、廚房醬料/罐頭 、餅乾零食、雨衣/雨具及麵包,其中,泡麵銷量更較上周倍數成長 。

3 強颱來襲 超商量販備貨應戰 摘錄工商A 16 2018-07-10
  今年第一個即將侵台的颱風「瑪莉亞」來勢洶洶!國內超商、超市 、量販業者已加碼備貨因應,包括泡麵、零食、飲料、水、生鮮蔬菜 等食品,還有雨具、電池、膠帶、手電筒等防颱用品,備貨量皆較平 日多3~4成到數倍不等,並將啟動全台颱風災損回報機制,確保門市 安全。

  7-ELEVEN表示,根據經驗,颱風來臨前一天,相關商品銷量會成長 近4成,其中又以住宅型、幹道型、交通轉運站型門市最明顯,熱銷 前5名依序是雨具、泡麵、個人冷凍食品、鮮食及麵包;同時,「綠 金」也是一大重點,7-ELEVEN全台568店導入台塑有機蔬菜專區,每 當颱風期間,門市有機蔬菜銷量可成長3倍以上。

  因應今年第一個颱風來襲,7-ELEVEN指出,門市泡麵、冷凍品、罐 頭、飲料、水、餅乾零食等食品,備貨量已較平日增3~4成,雨具、 雨衣、電池等民生用品也增1~2倍,滿足消費者臨時性的需求。

  全家表示,颱風天民眾就近採買需求提高,且鮮食需求明顯增加, 包括微波主食、冷凍食品、麵包等將增加備貨約1倍,餅乾、零食、 水增2~3倍,電池、雨具等也會加倍因應。

  萊爾富指出,颱風來臨前,多數民眾會在超商選購泡麵、零食、電 池、水、微波食品、撲克牌及雨具等,其中,以泡麵、微波食品、電 池最熱銷,針對此次颱風警戒區門市,相關防颱品項備貨量已較平日 增加約5成。

  OK mart也表示,將強化麵包、泡麵、罐頭、餅乾、礦泉水、電池 、手電筒、拖鞋、雨衣、毛巾等防颱用品存貨,並推限時優惠搶客。

  此外,基於颱風過後蔬菜漲價的預期心理,家樂福表示已提前備貨 ,以較容易保存的根莖類、菇菌類、進口蔬菜為主,目前備貨量約6 0噸,是平日的5~6倍,泡麵、飲水、罐頭、零食等備糧也提高庫存 量3成左右,並集中陳列防颱用品,讓民眾方便購買。

  全聯也表示,除了餅乾、泡麵、水等備貨量增約2成外,蔬菜總備 貨量也已增加3倍,並堅持不漲價,連原本檔期促銷的商品,也一樣 維持促銷價。

  愛買指出,已成立防災商品專區,提供飲用水、泡麵、罐頭、蔬菜 等防颱物資,並強調蔬菜價格不因颱風波動,昨上午已湧現採購民眾 ,來客人數增5成、銷量增2倍,泡麵、葉菜類、微波食品都已出現搶 購潮。
4 報廢鮮食有更好的去處! 串聯食物銀行做公益 摘錄工商A 17 2018-07-04
 剩食除了丟棄,有沒有更好的做法?量販龍頭家樂福2016年開始推 動「續食計劃」,目前已串聯超過65家食物銀行,將賣場即將到期但 仍完好的食品(主要是生鮮)捐給需要的人,積極落實零食物浪費的 理念,去年已累計減少(捐出)近200噸食物浪費、幫助逾10萬戶次 弱勢家庭,目標今年再提高到205噸!

  據了解,萊爾富多年前也曾與食物銀行合作,將麵包即期品捐給相 關單位,但因考量食安緣故,只維持3年就終止。萊爾富表示,目前 還在積極與相關單位共同找出能符合食安與環保的合作方案。

  超商業者指出,由於鮮食保存效期相當短,且保鮮條件較高,透過 各地區的食物銀行或相關單位捐助,一來缺乏單一統籌的單位,管理 該由誰負責?二來若運送過程有任何狀況,引爆食安問題,屆時明明 是美事一樁,卻落得責任不知如何歸屬的兩難。

  事實上,國外已有反食物浪費相關法案,台灣在2013年、2016年也 有立委分別提出《食物銀行法》草案,但至今仍躺在立院尚未通過。 業者認為,有必要透過專法的制定,讓降低食物浪費成為一個制度化 的規範,並釐清可能衍伸的相關議題責任歸屬,讓可能被浪費的食物 ,送到對的地方,有更好的安排!
5 量販業金牌家樂福 堅持待客如親 摘錄工商A A3 2018-07-04
  量販龍頭家樂福連續3年勇奪「臺灣服務業大評鑑」量販業金牌獎 !台灣家樂福總經理王俊超昨(3)日親自出席領獎致詞時表示,家 樂福一直把顧客抱怨當成禮物,未來將持續秉持「待客如親」的信念 ,希望明年再得大獎!

  王俊超說,家樂福深耕台灣30年,現已有63家量販店、55家超市店 ,他並分享上周六家樂福在金門開出離島首家量販門市,非常成功, 他對金門鄉親承諾,要在金門提供跟台灣本島一樣的服務跟品質,這 是家樂福一貫的理念。

  「沒有任何一個獎項,比服務品質的獎項更令我開心,因為這是最 重要的!」王俊超說,過去幾年家樂福致力提升服務,從前些年推動 的「顧客555」,包括only yes、關懷長者等15個具體守則,去年進 一步提出「待客如親」的服務。

  什麼是「待客如親」?字面上看來,是把顧客當成親人朋友般對待 ,4個字看似簡單,做起來可不容易。王俊超說,關鍵在營造出一種 氛圍,從店長、經理甚至包括總經理帶頭示範,讓門市人員自然而然 覺得,將服務做好是一件理所當然的事。就像家樂福的顧客意見信箱 可直達總經理一樣。

  面對服務業無可避免的客訴,王俊超表示,家樂福將每一位顧客意 見當成禮物,每一個建議,都是敦促家樂福把服務做得更好的「鑽石 」。他並強調,服務品質的精進,重點不在於是否聽見顧客抱怨,而 是聽到後是否有採取進一步的實質作為。

  他以停車格舉例,先前有顧客建議一種新的停車格畫法,有助於抓 停車間距,避免車與車停得太近,他們覺得很有道理,就從幾家店開 始試行。就是這樣,從每一個細微處慢慢修正,過去3年來家樂福客 訴明顯降低,2017年客訴量比2015年大幅減少50%,讓他們感到非常 欣慰。
6 家樂福插旗金門 PK全聯 門市今開幕,品項、價格與本島同步,估首日營業額700萬,全年營收拚逾20億 摘錄工商A10版 2018-06-30
 瞄準金門消費力及金廈小三通商機,繼超市龍頭全聯在2011年插旗 金門後,量販龍頭家樂福的離島首間門市,也將於今(30)日在金門 開幕。台灣家樂福總經理王俊超表示,金門店最大特色是品項跟價格 一律跟本島同步,還提供支付寶、微信支付、銀聯卡等結帳,預估開 幕首日營業額衝700萬元,全年營收可望拚逾20億元!

  不過,王俊超強調,因跨海運送物流成本相當高,金門店可說是「 賣越多賠越多」。但他說,已做好賠錢的心理準備,主要是想提供金 門鄉親跟台灣本島一樣的便利服務,並擴大測試營運模式,未來不排 除在金門導入家樂福便利購超市,或赴澎湖開店。

  全聯早在7年前進軍金門,目前已有兩家門市,後發的家樂福競爭 優勢為何?王俊超說,首先是選擇性多,除一般民生必需品外,還有 來自歐亞美洲等多國進口商品,加上非食品類如冰箱、洗衣機等大型 家電,以及收納櫃、3C用品、五金、寢具等多元商品,總計高達2萬 種,可讓消費者一站購足所有日常需求,且價格又與台灣同步。

  價格跟台灣同步這件事,在金門有多重要?從西瓜可以看出。王俊 超笑著說,很難想像,在金門1顆大西瓜售價超過700元,但家樂福只 賣299元,光運費成本1顆就要200元,家樂福的售價可說是「破壞行 情」!

  其次則是服務,王俊超強調,家樂福在台灣門市的所有附加服務, 如飲水機、休息區、充電區、免費wifi等,金門店全都有,連走道寬 度也一樣寬敞,兼顧消費者購物時的各種需求。

  家樂福金門店從籌備到開幕,耗時約3年,其中光物流系統就花了 1、2年時間研究。目前家樂福金門店採每日船運配送,在本島先將商 品集中到高雄港,再透過高金輪運到金門。

  面對家樂福加入金門市場戰局,全聯表示,首家慈湖店開業後,一 直穩居全聯店王寶座,生鮮、奶粉、罐頭、沙拉油等民生必需品都是 熱賣品項,甚至提供紙箱包裝,讓經小三通來的台商大量採購後封箱 寄回。
7 統一旗下 家樂福攻金門 量販業搶灘外島首例 將拓展小型超市 強碰全聯 搶當在地零售王 摘錄經濟B5版 2018-06-30
統一(1216)戰全聯,由台灣本島延伸至外島市場,今(30)日家樂福金門店開幕,不僅是家樂福首次跨海展店,也是國內量販業首例,將直接與已在金門深耕多年的全聯正面交鋒,未來家樂福將以量販拉著超市、以大帶小的做法,將在金門拓展小型超市,至少規劃三到五家,搶當金門零售王。

家樂福總經理王俊超表示,金門店初期營收應該會很好,主要是金門並沒有一站購足的量販店,除生鮮價格與台灣相同外,連運費成本高、體積大的家用品、家電3C、進口食品等,售價都與台灣相同,估計營收表現應會優於獲利。

統一昨日股價收77.4元,上漲2.4元。

根據家樂福內部估算,開幕初期將會有不少破盤促銷,如夏季應景水果紅肉大西瓜,當地一顆約要六、七百元,今日開幕僅299元,已在當地掀起話題,估計在嚐鮮與搶便宜等誘因帶動下,單日營收有機會挑戰1,000萬元。

王俊超認為,以目前實際住在金門約6萬名人口數來看,開幕前會員卡申辦數量已逾6,800張,超過十分之一的當地居民是家樂福會員,未來將以量販店為主,評估一年後再開小型超市,估計將有三到五家的機會。

家樂福金門店位於金門機場與碼頭間,營業面積約2,000坪,雇用員工人數為140人,95%皆為當地居民,商品總數約2.5萬種,規模約傳統大型量販的二分之一,屬於小型量販店,惟運費成本相當高,金門店投資金額高達3億元,與在台灣開一間標準大型量販相當。

七年前率先搶進金門是全聯福利中心,其中金門慈湖店更是全聯的店王,光靠賣生鮮蔬果與民生必需品,月營收可達2,000萬元,但卻年年都在賠錢經營,董事長林敏雄雖然覺得到金門開店是門好生意,但只開兩家就止步。

林敏雄曾表示,金門兩家店生意都很好,也很受當地消費者青睞,沒辦法賺錢的原因就是運費墊高營運成本,在金門的商品售價與台灣相同,就是所有物流費用都得自行吸收,侵蝕獲利。

同樣的問題家樂福也遇上了,王俊超說,目前在中部增設一個蔬果魚肉與常溫品的物流轉運站,將要運往金門的商品集貨後再從高雄搭船送至金門,未來將藉著增加店數以分攤物流成本,讓金門整體投資能加快獲利腳步。
能延續過去幾年的成長動能,並面對新的競爭環境。
8 量販獲利王 今年營收衝700億 摘錄經濟B5版 2018-06-30
統一(1216)旗下轉投資家樂福成量販獲利王,既有店營收與來客數已連續十三、四個月正成長,且獲利成長動能優於營收,台灣家樂福獲利成長更稱霸亞洲各國家樂福,今年在小型超市、量販店持續展店,既有店維持成長下,全年營收有望站上700億元大關。

今年第1季台灣家樂福稅後純益4.61億元、年增8.72%;去年營收666億元、年增3%;稅後純益17.4億元、年增近17%。

為加強在台投資,前年已經宣布將投資100億元在桃園楊梅興建物流中心,占地達6萬坪,目前正在進行中,這項投資目的是家樂福為了擴大小型超市、衝刺網購電商所預做的準備。

家樂福總經理王俊超說,大型量販改裝已告一段落,現在則要展開更細緻的品類升級,針對購物中心也將朝引進具有品牌知名度的業者以店中店的型態進駐;小型超市便力購未來每年以至少20家的速度展店,目前占營收比重約一成,希望今年再提升2個百分點。

自營網購則是另一個布局重點,去年網購占營收比重約2%,除強化網購商品與服務競爭力外,網購延伸到行動購物上也是未來發展方向,今年將與玉山銀行合作推出行動支付工具。

王俊超今年初接任總經理後仍事必躬親,最基層的處理客訴到規劃未來三年營運方向什麼都做,甚至連與玉山銀行的行動支付工具,也都自己親自帶領團隊去談判,金門店開幕後未來將擴展小型超市等,都是希望替未來的家樂福找出非傳統的新競爭力。

王俊超說,市場的挑戰很大,但機會也很多,家樂福還有很多可以調整進步的空間,最重要的就是聆聽顧客的聲音,找到消費者要的商品與滿意的服務,才能延續過去幾年的成長動能,並面對新的競爭環境。
9 好富食堂2店 家樂福內湖店開幕 摘錄工商A 15 2018-06-19

  「好富食堂-氣冷雞肉料理概念店」台北家樂福內湖店日前隆重開 幕。

  這是繼1店台北新店店開張後第2家,其採日式工藝烹調,風味獨特 、口感酥脆,深獲消費者好評。

  將「氣冷雞」概念導入肉品市場的福壽實業,經旗下洽富實業一年 推廣,受消費者青睞。為提供消費者安全、優良的雞肉產品,福壽今 年將氣冷雞市場拉至有提供生鮮熟食服務的賣場,和台灣知名超市品 牌家樂福合作。

  洽富實業協理楊其明表示,環顧台灣炸雞店林立,似乎沒有一家, 是以「產銷履歷雞肉」為食材的店家。唯獨「好富食堂-氣冷雞肉料 理概念店」是以「產銷履歷氣冷雞肉」為食材,讓消費大眾吃得安心 又能吃出美味;又以日式廚藝料理雞肉,強調新鮮現做,以輕裹漿料 理,雞肉吃起來口感酥脆、鮮嫩多汁,讓消費者吃得到雞肉的原汁原 味。

  「好富食堂」由百年企業「福壽實業集團」所屬洽富實業所創設。

  洽富從荷蘭引進全台灣唯一「氣冷式設備」,確保雞肉的鮮甜與安 全衛生。

  除此之外,洽富食業也通過多項認證如ISO 22000、HACCP以及CAS 等驗證,另外,「好富食堂」所使用雞肉來自母集團福壽實業所屬產 銷履歷驗證農場,目前洽富實業,是全台灣「產銷履歷」雞肉最大的 供應商。
10 端午肉粽3億商機 國銀搶攻 摘錄工商C3版 2018-06-15
  端午節即將到來,多家國銀瞄準肉粽商機。據市場估計,粽子一年 約3億元商機、端午節即占八成銷售大宗。國銀指出,刷卡買粽子可 有刷卡金、折價券的回饋,同時,大型量販店駐提供點數換粽子等好 康,此外,部分量販店主打單身獨享粽,一個人也能品嚐名店美味。

  2018年購買粽子有望享受銀行刷卡、量販店購物雙重優惠。以永豐 銀行為例,周六、日至家樂福、台糖、大樂、大潤發、愛買等五大量 販店採購粽子或日常用品,刷卡單筆滿3千元贈100元刷卡金,活動即 日起至6月30日。

  台新銀行則是與大潤發、頂好、大買家、全聯與餐廳飯店合作。台 新銀指出,6月厎前台新大潤發聯名卡每周一單筆滿1,288元,享8元 加價購鑽石牌PE保鮮膜(100呎)一分;頂好則是每周五刷台新卡單 筆滿777元送50元刷卡金(需登錄)。

  在大買家則是單筆滿3千元送「卡娜赫拉聯名魔力洗衣凝珠十顆/ 包」,單筆分期滿8千元送「大買家禮券100元」;在全聯則是使用A pple Pay/Samsung Pay/Google Pay綁定支付,天天生鮮單筆滿30 0贈100點福利點數。

  台新銀表示,端午期間與新光三越、老爺、福容大飯店、礁溪寒沐 酒店也都有刷卡優惠,像是在福容大飯店高雄店二樓阿基師茶樓刷台 新卡買大點送小點、尊榮廳主廚精選西式套餐999元享第二客半價優 惠。
11 全聯集點換購147萬件 創新高 摘錄工商A 16 2018-05-25
  全聯集點換購再創新紀錄!全聯福利中心昨(24)宣布,今年1月 推出英國名廚Jamie Oliver專業廚具集印花換購活動,4個月檔期累 計換購逾147萬件商品,創下全聯有史以來單次印花換購活動最高紀 錄,兌換量更較之前3檔成長2~4成。

  台灣人有多愛集點換購,從全聯看得出來!全聯2015年推德國雙人 牌刀具換購,兌換量100萬件;2016年德國WMF餐具,兌換量130萬件 ;2017年再引進WMF鍋具,兌換量120萬件。加計此次Jamie Oliver( 傑米奧利佛)專業廚具,則全聯4檔兌換活動已累計近500萬件,等於 平均全台灣每4~5個人就有一人兌換全聯廚具。

  據了解,全聯近年推出的集印花換購活動,以高品質、高實用性、 高價位商品為主打,瞄準消費者平日想入手,又捨不得的單品,以最 低2折等方式換購,並推出獨家換購品吸引顧客上門。全聯統計,平 均一檔換購約可帶動業績成長10億元,成功喚醒百萬會員到店消費。

  此次換購活動至5月17日止,在名廚奧利佛加持下衝出好成績。據 全聯統計,這次兌換量最多的3大明星商品,分別是「可拆式料理剪 刀」(逾40萬個)、全球首發的「果汁調理機」(逾25萬台),以及 廚房必備的「西式片刀」(逾25萬個)。全聯表示,可拆式料理剪刀 、果汁調理機都是全聯首次推出的換購商品,果汁調理機更是全聯首 度嘗試小家電換購,熱門程度更勝先前引起風潮的WMF快易鍋。

  瞄準集點換購商機,量販龍頭家樂福今年4月亦推出最新集點換購 活動,請出日本工藝大師「柳宗理」廚具,主打日本製造、專櫃等級 的廚具,台灣家樂福總經理王俊超更稱之為「業界最突破性的換購活 動」。

  家樂福推出的柳宗理廚具換購活動共11支商品,包括不鏽鋼湯勺、 不鏽鋼鍋、南部鐵器橫紋煎盤、岩紋單手鐵鍋等,換購價最低4折起 。家樂福估,將近3個月的檔期可望帶動業績及來客數成長約2成。
12 TCFA發布年鑑 台灣連鎖店呈M型化發展 摘錄工商A 18 2018-04-20

  台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)19日會員大會,除表揚第五屆「服務 天使獎」59位績優一線服務人員,並發布台灣連鎖店年鑑,整體而言 ,連鎖總部規模呈M型化發展,其中中小型連鎖企業總店數呈現縮小 趨勢,尤其開店門檻較低的便當、小吃、咖啡與手搖飲店等受一例一 休衝擊,而少子化也影響補教業,家數、規模均逐年縮減。

  「2018台灣連鎖店年鑑」,登錄及調查時間為今年1-3月,調查以 2017年連鎖品牌發展情況為主,不包括餐車攤販型品牌,以擁有三家 店之連鎖品牌為基本對象。年鑑調查結果為台灣地區連鎖總部數2,7 81家、年增1.5%,總店數為104,959店、年增2.5%;至於業種,一 般零售業新增品牌家數最多,連鎖餐飲業總店數成長最多。

  協會指出,相對於中小型連鎖店規模縮減,大型連鎖品牌則多數持 續展店,或視商圈轉移遷店以提高市占率。根據經濟部統計處統計, 零售業包括家樂福、全聯、屈臣氏、寶雅、美廉社、Tomods等大型連 鎖業涵蓋量販、超市、藥妝店、美妝店等均持續展店,擴市占規模。

  而開店門檻低的小型中式速食店,如便當、小吃或咖啡店、手搖杯 飲料店等則備受考驗,協會認為此與2017年一例一休實施有關,加上 餐飲新品牌不斷出現,造成品牌輪動快速,淘汰率提高;至於生活服 務產業中,受少子化影響,補習教育產業各總部旗下家數規模也逐漸 縮減。

  TCFA理事長羅榮岳表示,面對各項新趨勢包括AI人工智慧、大數據 分析、AR及VR擴增及虛擬實境、智慧聯網等發展快速,連鎖服務企業 必須積極調整腳步,以掌握消費者真正需求,創造美好的購物體驗。

  同時為鼓勵且肯定連鎖業績優服務人員長期的貢獻,「服務天使獎 」即選出32家企業的59位績優服務人員,其中年資最資深的為服務3 2年的曼都髮型木柵店陳淑敏,最年長者為早安美芝城加盟教育訓練 課的蔡火春62歲,最年輕的是24歲的萊爾富中壢壢廣店張馨方。
13 全聯開藥局 結盟老藥商 摘錄經濟A 16 2018-04-19
全聯董事長林敏雄攜手老牌藥商大統生技,合資成立「藥安康」公司開藥局,全聯為大股東;首家店中店藥局位於全聯新開幕的新莊輔大店,藥局提供處方箋、成藥和保健品販售。林敏雄說,藥局初步要開數十家,初期進駐全聯,未來也期望到偏鄉開藥局。

林敏雄18日出席全聯首家開在校園的新莊輔大店開幕時表示,經營藥局隔行如隔山,加上與大統生技董事長黨天健是30年朋友,因此主動找上黨天健合資藥安康公司,其他股東尚有輔大和台新金;初期以進駐全聯為主,將開數十家,未來是否有獨立的街邊店,還要討論。

除了店中店藥局,更有無人店概念的「智能取物櫃」等經營模式一把捉,林敏雄表示,今年將會導入測試自動結帳系統;搶進向來只有超商進駐的大學校園,更是要吸納30歲以下客群。

黨天健表示,美國不少超市都有藥局,全聯客群擁有不少熟齡消費者,看好他們對於藥品醫療等需求,也能結合長照;第一年期望開50家,三年內200家,五年內則要開400至500家。

全聯會選在新莊輔大店開設藥局,是為了因應輔大有醫學系也有自辦醫院,提供處方箋、成藥與保健品販售,民眾可以持處方箋到輔大店的藥局取藥,有相輔相成的意義;該藥局面積不大,坪數則在10坪內。

除全聯搶進藥局生意外,全家便利商店也已攜手大樹藥局推出複合店,瞄準熟齡與女性客群需求,提供慢性處方箋藥品、保健食品、婦嬰用品及家庭藥品,目前有四家複合店;全家表示,藥局複合店裡排行榜前三名,分別是奶粉、尿布和保健食品,尿布與奶粉帶來顧客高黏著度,因顧客習慣購買這些產品後,進而帶動購買保健食品、醫材。

家樂福目前設立藥局據點有47家,攜手躍獅、大樹和信東等藥局,今年底前還會再增兩間個藥局店中店。
14 家樂福攜聯合利華 擴大推動續食計劃 摘錄工商A 19 2018-04-13

  賣場沒賣完的食物,除了丟棄,還有更好的選擇!台灣量販龍頭家 樂福推動「續食計劃」,將即期食品捐給需要的人,大幅降低食物浪 費;為擴大此公益環保計畫,昨(12)宣布攜手知名濃湯品牌「康寶 」母公司聯合利華,目標今年共同捐出205噸食物,幫助逾11萬戶次 弱勢家庭溫飽。

  台灣家樂福總經理王俊超昨在記者會上說,續食計劃是家樂福實踐 社會責任的一環,2017年全年共捐出196萬噸食物,相當於40萬份餐 點,幫助超過10萬戶次弱勢家庭;此次與聯合利華合作,希望續食計 畫更上層樓,未來也期待有更多企業合作夥伴加入。

  聯合利華行銷全球近200國,是擁有逾400個品牌的跨國日用品及食 品公司,旗下知名品牌包括多芬、凡士林、熊寶貝等日用品,還有立 頓、康寶等食品。身為台灣家樂福第一家續食計畫企業合作夥伴,聯 合利華董事總經理何盈德昨日說,很榮幸加入此計劃,首波活動預計 捐出近5萬包「康寶濃湯」,未來將長期合作,平均一年捐超過10萬 包濃湯。

  家樂福說,4月18日起,只要在家樂福購買「康寶」全系列商品任 兩件,家樂福就幫你捐一包「康寶濃湯」給弱勢家庭,活動到5月1日 ,估計將捐出4.8萬包康寶濃湯,市價超過200萬台幣。

  家樂福是國內第一家推動「續食計劃」的零售通路,台灣家樂福企 業社會暨溝通總監蘇小真說,2016年底家樂福開始推動,與全台65家 食物銀行合作,將賣場即將到期但仍完好的食品(主要是生鮮食品) 捐給需要的人,2017年全年累計減少196噸食物浪費,目標今年減少 205噸!
15 家樂福 集點換購柳宗理廚具 摘錄工商A 11 2018-04-09
 法商家樂福集點換購一向以歐洲品牌鍋具、廚具為主,今年首度與 日本工藝大師品牌「柳宗理」合作,包括「柳迷」必收藏的「南部鐵 器橫紋煎盤」、每月輸出產能僅有2,000件的經典水壼等,即使經常 缺貨但這次不用等,集滿6點起即可以4折起換購。負責行銷製造「柳 宗理」廚具的日本佐藤商事執董、日本洋食器社長小野誠一強調,透 過與家樂福合作,與台灣人分享用之美。

  家樂福近年集點換購主題包括ALESSI餐具、WOLL、Berndes鍋具等 ,屢屢創造出換購新紀錄,其中Berndes鍋具系列換購量更高達35萬 個,此次換購廚具不僅有工藝大師柳宗理加持,且多項商品均獲Goo d Design設計大賞,總計11款提供民眾換購,預計全台限量換購21項 9,600件商品,家樂福社會責任暨溝通總監蘇小真指出,目標為期三 個月業績與來客力拚3-5%成長。

  小野誠一指出,兼具機能與美感的柳宗理鍋具,原本價格設定就是 「國民品牌」,也因為工藝大師的設計與合理價格,成為日本家庭主 婦最愛,每一家庭擁有率達八、九成。

  他表示,與柳宗理大師合作是自1989年起啟動「柳宗理」品牌,由 大師設計、日本洋食器製造,至今近30年,儘管大師仙逝,但至今在 「柳設計事務所」支持下,仍有創新設計或材質轉換等新品推出,堅 持「柳設計」精神「用手去感受,手上便會有答案」,像是柳宗理第 一個設計商品不鏽鋼水壼,至少需要15間小零件工廠才能完成,合手 與便利令人驚嘆,也是全球料理大師青睞的好商品。

  柳宗理廚具早在15年前即由國內飯店業餐、廚具最大代理商「俊欣 行」引進,俊欣行總經理陳惠珊指出,一直以經銷批發為主,近年來 透過自有通路IUSE直接銷售給消費者,若比較起近年來在鍋具業掀起 的上萬元鍋具,柳宗理鍋具還是在中價位,目前在百貨通路僅在SOG O百貨忠孝店獨家販售。

  小野誠一強調,在日本「柳宗理」有八成以上在百貨公司銷售,每 年營業額30億日圓、包含海外經銷則約50億日圓,其中又以北歐銷售 量最大,亞洲則有台、港、韓、中等。他表示,由於一年100多項商 品約有100萬件產能,無法開太多店,怕供應量不足,像是水壼就經 常缺貨。
16 家樂福營收 挑戰700億元 摘錄經濟A 15 2018-04-03
國內量販龍頭家樂福未來三年將投資逾百億元擴大市場,首位台籍新任總經理王俊超剛上任就出三招,小型超市加速展店;擴大網購占營收比重達5%;與玉山銀行合作開發行動支付,並測試無人結帳櫃檯等,今年營收將有望首次突破700億元大關。

家樂福昨(2)日推出年度集點活動,為了與其他通路互別苗頭,不找禮品開發商合作,以日本製造、百貨正貨為訴求,引進日本工藝品牌「柳宗理」餐廚鍋具,這也是王俊超接任總經理後的第一場處女秀。

王俊超說,集點換購過去陸續推出ALESSI餐具、WOLL鍋具、Berndes鍋具等,雖然都是國際品牌,但與正規百貨商品仍有不同,這次的柳宗理不僅是國內通路集點換購第一次,換購商品是在日本製造,與百貨專櫃銷售同樣規格,應是通路中首開先例。

家樂福過去幾年大膽嘗試、創新求變、回頭聆聽顧客聲音,在過去幾年傳統量販普遍低迷之際,仍然繳出營收、獲利雙線成長好成績,去年營收達666億元、年增3%;稅後純益達17.4億元、年增近17%,讓法國母公司對台灣市場營運表現都按讚,在年度財報中屢次提到「台灣營運持續樂觀成長」。

王俊超說,台灣市場規模小,獲利規模雖然無法與其他大市場相比,但台灣的限金流量卻在全球家樂福各國表現中居第三,成長動能也名列前茅,這幾年表現可說是「台灣之光」。
17 台籍新總座 找出競爭力 摘錄經濟A 15 2018-04-03
台灣家樂福首位台籍總經理王俊超擊敗來自全球其他三國的經營悍將,經過三關嚴格面試考核,靠著在台灣家樂福深耕逾25年的資歷,成為第一個會說中文又能講台語的總經理。

王俊超在前任總經理貝賀名推薦下,與其他三個地區的家樂福高階資深主管共同爭取台灣總經理的位置。

擔任總經理之後,王俊超從親自處理客訴到規劃未來三年營運方向,甚至連與玉山銀行的行動支付工具,也都自己親自帶領團隊去談判,同時也規劃下周在天母店展開全新的無人結帳櫃檯測試,都是希望替未來的家樂福找出非傳統的競爭力。
18 家樂福、全聯 集點換購大戰開打 摘錄工商A 16 2018-04-03
  集點經濟夯!量販超市業者家樂福昨(2)宣布,最新集點換購活 動請出日本工藝大師柳宗理廚具,主打日本製造、專櫃等級,估計帶 動業績增2成。由於全聯今年1月也推出英國名廚Jamie Oliver廚具換 購,兩大量販超市業者皆主打實用性、名師級廚具,將掀起一波換購 英日大戰!

  台灣家樂福總經理王俊超昨日表示,日前家樂福推出的幾檔廚具換 購都是歐洲品牌,包括ALESSI餐具、WOLL鍋具、Berndes鍋具等,這 次經一年努力,拿到日本工藝大師柳宗理的合作,他有信心,這將是 「業界最突破性的換購活動」。

  家樂福柳宗理廚具集點換購共推出11支商品,包括不鏽鋼湯勺、不 鏽鋼料理盆、不鏽鋼鍋、南部鐵器橫紋煎盤、岩紋單手鐵鍋等,活動 自今(3)起至6月30日,為期近3個月,換購價最低4折起。家樂福估 計,整檔活動可望帶動業績及來客數成長約2成。

  全聯今年1月,推出英國名廚傑米奧利佛(Jamie Oliver)專業廚 師廚具換購活動,藉由名廚的高人氣,加上市面上買不到、領先全球 首發的獨家商品1.5L果汁調理機,全聯估計,整檔兌換量可突破100 萬件,並帶動業績成長10%。
19 家樂福今年營收挑戰破700億 摘錄工商A 16 2018-04-03
  拚加速增長!台灣家樂福新任總經理王俊超昨(2)日指出,台灣 家樂福去年營收666億元,年增3.5%,今年營收將突破700億元大關 ,年增幅拉高到5%,主要成長動能包括超市型「家樂福便利購」今 年展店20家,並積極擴大線上購物,首家離島門市也將於6、7月在金 門開出,可望挹注營收。

  王俊超是法商家樂福在台灣31年來,首任台籍總經理,在家樂福資 歷邁入第26年,歷任店長、區經理、商品部總監等職位,今年2月經 法國總部面試認可,升任台灣區總經理。

  昨日首次公開與媒體見面,王俊超說,家樂福過去3年積極改裝店 舖,包括停車格拓寬、新增育嬰哺乳室、增加有機健康食品販售、增 設休息區等,目的是「讓客人進賣場,不覺得是賣場」,以顧客導向 思維,成功帶動單店營收及來客數,平均較改裝前成長6%。

  未來展店計畫,王俊超指出,將著重在超市型「家樂福便利購」, 以每年20家的速度快速拓點。他表示,近年超市型店舖營收成長快速 ,以去年來說,便利購同店營收年增11%,遠高於整體營收年增幅的 3.5%。

  家樂福目前全台116家門市,其中,量販店63家、超市型53家,超 市型規模約150~200坪,相較於千坪以上的量販賣場,更容易快速複 製,開店成本也可降低,且因應少子化、家庭人口減少等趨勢,超市 型更可滿足日常消費所需。

  此外,家樂福今年也將強化電子商務市場!王俊超說,目前家樂福 線上購物營收占比不到2%,但他認為,線上購物只會越來越大、越 來越好,目標3年內提高EC營收占比到5%。

  他並透露,家樂福今年將跟玉山銀行合作,推出家樂福支付(car refour pay),等手機支付「搞定了」、「到位了」,就會開始考慮 無人商店。

20 政院滅火:衛生紙供應無虞 摘錄工商A4版 2018-02-27
 國際紙漿價格波動,引發民眾預期衛生紙將漲價的搶購熱潮,行政 院發言人徐國勇昨(26)日指出,各大賣場都已補貨,確認衛生紙供 貨無虞,民眾也不用太過恐慌,紙漿上漲為單一事件,並沒有影響其 他民生物價,行政院穩定物價小組正監控民生物價中。

  立法院新會期今(26)日開議,衛生紙傳聞3月漲價3成,造成民眾 一窩蜂搶購衛生紙,勢將成立委質詢賴揆焦點話題。另公平會今天上 午將邀請金百利、永豐餘、正隆、全聯、家福、大潤發、遠百及好事 多等8家製造商及賣場通路「喝咖啡」,透過舉行倡議競爭及禁止聯 合調漲衛生紙價格座談會,了解國際原料動向及業者未來對策。

  行政院消保處長劉清芳昨表示,國際紙漿上漲是事實,應該全球都 會受影響,衛生紙上漲也應是必然,但漲幅多少、如何漲,交由公平 會密切注意,後續價格調漲後賣場說不定自行吸收,3月中後是否會 漲很難說。

  消保處副處長吳政學指出,消保官昨上午訪查大台北地區大潤發、 家樂福、愛買、全聯、頂好、好市多等六大量販店及寶雅、屈臣氏、 康是美等三大藥妝店,各店家平板、捲筒及抽取式衛生紙街供貨無虞 ,且都還有庫存,價格無異常變動,將輔導通路業者設立衛生紙平價 專區,方便消費者選購,也會加強查價密度。

  公平會昨增派人力至各主力通路全聯、愛買、大潤發等賣場,針對 市場現況持續進行調查,瞭解貨源供應情形,持續關注競爭市況。據 公平會調查發現,假日民眾需求雖增,但大部分賣場昨已進行貨源增 補,架上空無一物現況已大幅改善;如發現特定通路貨源未齊備,公 平會將啟動相關調查並瞭解市況,以維護市場競爭秩序及消費者權益

  此外,經濟部工業局長呂正華表示,會配合行政院做物價控管,物 價部分由公平會注意是否有哄抬情形,製造端這邊經部已跟廠商詢問 原物料供應情形,國內三大廠金百利、永豐餘、正隆確認紙漿料源穩 定且生產供貨無虞。

  官員說,紙漿原料成本約占總成本48%,而國內紙漿原料幾乎全由 國外進口,產品受國際原物料價格影響大。目前國際紙漿漲幅約3至 4成,工業局告知廠商漲幅不可超出紙漿漲幅。官員說,台灣廁用再 生紙僅占5%,遠不如日本等國,若提升再生紙比率,就能降低國際 紙漿價格波動影響,此需民眾改變消費習慣。
 
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