為協助農民提升風險意識，農糧署東區分署及宜蘭縣政府於11月14日舉辦「梨保險宣導說明會」，富邦產險偕同參與宣導梨保險商品及農民常見的詐騙樣態，以協助農民了解農業保險的重要性與理賠權益，同時加強農民防詐意識，展現公平待客措施及金融友善服務。

富邦產險法遵長李慧玲表示，感謝農糧署及宜蘭縣政府等單位對農業保險推動的支持，期望透過宣導，讓更多農民了解如何善用保險保障、識別詐騙陷阱。會中富邦產險針對梨保險商品的承保範圍、理賠條件及申請注意事項與常見疑問逐一說明，幫助農民清楚瞭解保障範圍及理賠流程，降低因資訊落差而可能產生的理賠爭議。此外，也以實際案例解析農業保險詐騙手法，提醒農民提高警覺，應以保險公司的官方投保及理賠管道聯繫客服專人，勿隨意提供個人資料或點擊不明連結。

現場富邦產險公平待客大使也向農民介紹針對公平待客原則，富邦產險所提供的各項友善服務及關懷措施，包括樂齡台語專線、官網金融友善服務專區、臨櫃服務等，可協助客戶以簡便、安全的方式完成投保與理賠申請，落實保險普惠精神，展現富邦產險對於消費者權益的重視與承諾，實踐富邦產險全員推動公平待客，以客戶為優先的經營理念。

未來，富邦產險也將持續深化在地農業保險的合作，推動更多貼近農民需求的保險商品、服務與防詐風險宣導活動，成為農民的堅實後盾。

　產險業2025年前三季產險業財報全出爐，受惠於投資市場回溫與承保損失改善，國內產險獲利普遍較去年同期成長，七家產險獲利逾10億元。

　股市與債市回升帶動投資收益同步改善，使多家產險前三季稅後盈餘大幅提升。依各產險公告中顯示，本國產險以富邦產、國泰產、新光產等三家獲利最亮眼，富邦產在承保面改善與投資收益領先帶動下，稅後淨利突破55億元，前三季獲利表現遠優於同業。

　國泰產、新光產則穩居第二、第三，均受惠於投資資產回升與核保利潤明顯成長，分別繳出28.17億元、26.74億元。另在每股盈餘（EPS） 部分，三大產險同樣保持領先，富邦產、國泰產及新光產每股盈餘分別是17.02元、14.08元及8.46元，而富邦產和國泰產更是金融業中，極少數在前三季即已賺超過1.4個資本額的金融業者。

　 除了前三大產險前三季獲利亮麗外，排名前七名前三季獲利都逾10億元，新安東京海上產20.43億元、華南產12.7億元、和泰產險11.08億元、明台產10.98億元等。

　法人表示，國內產險業財報的另一大亮點是「綜合損益全面好轉」。綜合損益不僅反映本業承保損益轉佳外，更重要的是投資收益包括股息、債券、評價利益明顯呈現轉佳的趨勢。

　但外商產險部分前三季獲利表現差異較為分歧，其中美商安達產險的8.25億元遙遙領先其他外商產公司，其次為美國國際（AIG）的1.68億元，但有3家外商產險因規模較小、成本壓力高，其有有2家外商產險前三季呈現虧損狀況，另一家前三季稅後盈餘還不到百萬元。

　但產險市場在今年承保改善以及投資收益回升等雙重有利因素的推動下，普遍呈現全面成長態勢。產險業者預期，只要第四季災損維持可控、股債市維持穩定，全年產險全體業績有望再創歷史新高。

目前手中工程承攬量約挑戰千億元的達欣工（2535）表示，目前在建工程待執行量約400億元，未來三年營運無虞，加上今年起的未來四年幾乎每年都有新案交屋貢獻，在營造工程、新建案開發挹注下，達欣工中長期業績有撐。

達欣工第3季在建案入帳，加上在建工程維持高峰期，單季營收達55.45億元，較去年同期34.91億元大增58.8%，稅後純益達4.57億元，較去年同期2.38億元激增92%，每股純益達1.76元、優於去年同季0.92元。

達欣工程今年營運在廠房工程持續挹注下，加上總銷約20億元「信義文華」入帳下，已推升今年前三季營收達165.16億元，超越2023、2024年全年，年增率高達47.6%；毛利率達10.9%，稅後純益達11.36億元，較去年同期9.1億元增加24.8%，每股純益達4.37元，優於去年同期3.5元，今年全年營運有望再創歷史佳績。

今年起的未來四年，達欣工幾乎每年都有新案交屋貢獻，包括今年交屋、總銷約20億元「信義文華」，總銷逾25億元左右的「南港達欣東匯」、29億元左右「達欣文萃」（北士科案）等案；另外，10月甫推出、銷售奏凱歌的「文和苑」預計2026年8月動工，2031年底、2032年交屋。

達欣工近年實績，包括台積電新竹F20廠、高雄F22廠、南科F18廠等；達欣工表示，目前施工中工程，包括南山人壽「台北A26地上權案」、「富邦產險總部大樓」、「台中商銀商辦旅館大樓」、「中山麗池住宅案」、「達欣東匯住宅大樓案」、「城心曜曜大樓案」、北市府「南港機廠公宅案」等；公共工程部分，較大工程案如「水湳國際會展中心」、「捷運萬大線CQ870區段」等。

達欣工指出，目前在建承攬量約916億元，其中56%來自廠房及其他案、約261億元，20.9%為公共工程案、約26億元，18%為商辦案、約83億元，5.1%為住宅案、約30億元，在營造工程與新建案工程雙挹注下，中長期營運將穩健成長。

　據產險公司最新統計，2025年前十月產險網路投保件數達725.66萬件、年增近20％，累計保費收入46.68億元、年增16.1％，雙雙均創下歷年同期新高。三大主力險種中，以旅平險（含旅綜險）成長最為亮眼，保費與件數年增率分別達33.9％與28.0％，反映旅遊市場全面回溫與線上投保便利性的雙重助攻。

統計顯示，旅平險（含旅綜險）前十月保費14.87億元，較去年同期11.10億元大幅成長33.9％；件數亦由368.8萬件躍升至472.06萬件，年增28％。產險業者指出，隨國境開放與國際旅遊需求強勁，加上旅遊險投保流程簡化、價格透明，民眾線上投保意願明顯提升。

　汽車險及機車險亦維持穩健增長。汽車險前十月保費15.65億元、年增9.4％；機車險1～10月累計保費14.6億元、年增7.4％。整體來看，車險類商品因續保率高、投保流程完善，為網路投保規模穩定擴張的重要基石。

網路投保前三大產險業者積極開發創新網路投保商品，其提高網路投保項目多樣化。富邦產險指出，將持續開發創新商品，如房東房客保險、汽車停車保障保險及微型電動二輪車保險並結合線上行銷活動擴大滲透率。新安東京海上產險持續推動數位保險服務，於10月份於網路投保平台「吉時保」推出「精選郵輪假期險」，全面升級遊輪旅行保障。該公司強調，以「好理解、好操作」為設計原則，持續優化網路投保流程與介面，並結合季節性活動及旅遊檔期強化行銷，使保險服務更貼近民眾日常。

國泰產險則觀察到電動車市場快速成長，已在線上投保平台新增「電動車專屬保障方案」，除傳統車險保障外，更涵蓋電池自燃及充電期間起火等風險。該公司表示，未來將持續深化金融科技應用，提供多元支付方式、即時保障查詢及行動介面優化，推動網路投保成為全民新常態。

產險業今年前十月簽單保費續創高峰，整體市場表現穩健。據產險業最新統計，累計簽單保費達2,413億元，創歷史同期新高，年增5.6％雖幅度放緩，但仍反映企業投保需求穩定，及車險續保動能強勁。

　統計富邦產險、國泰產險、新光產險、新安東京海上及明台產險，穩居市場前五大產險，合計市占超過六成，依舊高度集中。富邦產與國泰產穩坐市場龍頭，新光產與新安東京海上名列第三、第四，年增率分別為1.3％與4.7％，明台產緊追在後。

　就成長率來看，中信產險與泰安產險成長動能突出，泰安產受惠於企業保險承保需求強勁，企業險年增率達32％，推升總簽單保費突破113億元，年增14.3％，在前十大業者中增幅居冠；中信產雖非前十大之一，但前十月簽單保費達30億元，年增19.1％，展現強勁擴張力。另外，外商產險方面，安達產險表現搶眼，前十月簽單保費達52億元，年增逾25％。

　從險種別觀察，工程險成為市場成長最大推力。累計簽單保費達197億元，年增超過30％，主因大型基礎建設、半導體廠房擴建與綠能專案投保需求顯著增加。再保業者指出，工程險市場承保容量持續提升，雖費率維持穩定，但總保額放大，使整體產險市場保持成長動能。

　火險與車險仍是產險市場主力。火險（含住宅與商業）累計簽單保費約350.7億元，較去年同期小幅下滑2.6％，法人指出，火險保費微幅下降並非市場萎縮，而是再保合約重新定價所致，使整體費率趨於理性。

　車險市場維持穩健，前十月簽單金額約980億元，年增3.7％。其中，自用車與商業車責任險分別成長5.7％與7.4％，顯示車主對第三人責任保障意識提升。健康險則成為個人險中的亮點，前十月簽單保費達48億元，較去年同期增加近10億元，年增率高達26％。

金控旗下四大產險公布10月自結獲利，整體表現亮眼，其中富邦產與國泰產不僅雙雙創下歷史同期新高，前十個月獲利均突破1.5個資本額，展現強勁的獲利實力。產險業整體承保績效維持良好，加上下半年股債資產評價回升，投資收益亦同步挹注獲利，全年獲利更上一層樓機率相當高。

富邦產險表示，10月稅後純益5.8億元，前十月累計達56.9億元、年增63％，每股稅後純益（EPS）18.95元，創歷史同期新高，累計獲利已超過資本額的1.8倍。各險種業務表現穩健，其中工程險及傷健險10月簽單保費分別成長18％及14％，車險業務也維持高於市場平均的成長動能；累計前十月簽單保費收入581.1億元、年增4％，簽單市占率24.1％，穩居市場龍頭。

　國泰產險同樣締造佳績，10月稅後純益3.2億元，前十月達31.2億元、年增29％，EPS為15.58元，同樣超過資本額1.5倍。國泰產指出，因擴展新客戶接觸及續保業務契機，結合通路特性制定行銷策略，精準觸及客戶需求，提升業務績效今年積極拓展新客戶與續保市場，並結合通路特性制定精準行銷策略，推升整體業務量。10月簽單保費28.5億元，累計簽單保費331億元、年增8％，其中工程險及車險分別成長42％與6％，損失率維持良好。

兆豐產險10月稅後純益0.59億元，前十月累計7.13億元、年增近91％，EPS為2.17元，主要受惠於承保利差與投資收益改善；華南產險10月稅後純益1.37億元，前十月累計14.07億元、年增13.5％，EPS為7.03元。

法人表示，今年產險業理賠壓力穩定，在下半年投資收益顯著回升，推升整體全年獲利表現。

　近年ESG（環境、社會與公司治理）議題成為全球投資焦點，企業若在環保承諾、社會責任或永續報告中誇大宣稱、揭露不實，極易成為訴訟對象。產險業者指出，監管機構與投資人對永續資訊透明度要求日益嚴格，「綠洗（greenwashing）」與揭露誤導已成董監事責任險的新興理賠風險來源。

　除ESG外，AI技術揭露風險也日益受到關注。若企業在AI模型能力、數據來源或自動決策效果上存在誤導性陳述，未來可能衍生投資人訴訟或監管調查。多家再保公司已將AI資訊揭露列為「新型董事責任風險」並密切關注相關法律界定發展。

富邦產險表示，因主管機關對上市櫃及興櫃公司強制投保的規範，國內董監事責任險需求主要集中在資本市場企業，整體市場規模穩定，呈現「保費平穩、需求穩健」的態勢。新安東京海上產險指出，近年在首次上市（IPO）與新掛牌公司中，以醫療生技與半導體產業投保成長最為明顯。

　近年董監責任險的理賠主因仍集中在決策或管理疏失、財報不實與資訊揭露不全。產險業者強調，核保評估已從單純的財務指標延伸至企業治理與永續落實面。董監事責任險核保重點包括董事結構與獨立性、過往訴訟紀錄與公司治理文化；ESG揭露落實情況、資訊透明度與誠信政策；資安防護與內控機制健全性。

值得注意的是，新安東京海上產險特別提及企業若存在「綠色漂綠（Greenwashing）」或「AI漂白（AI Washing）」行為，即誤導投資人或消費者的揭露內容，未來恐成為理賠爭議焦點。

富邦產險提醒，企業如發生重大組織變動、併購、董事更迭或海外掛牌、購併及被購併等情形，應主動與保險公司確認承保條件，以免保障出現空窗。

　另近幾年董監事責任險市場跟全球經濟情勢變化連動性高，而今年美國關稅議題牽動企業經營策略變動，也將影響董監事責任險的風險評估。同時，企業面對未來營運的不確定性，多數企業傾向保守控管保險成本，恐使得董監事責任險市場的成長動能有限。

金控獲利王—富邦金控今年交出亮眼的獲利成績單。截至今年9月，富邦金控稅後純益已達174.4億元，累計前九月合併稅後純益909.2億元，每股稅後純益（EPS）為6.38元，均居金控之冠。子公司富邦人壽、台北富邦銀行、富邦證券、富邦產險單9月獲利均創下歷年同期新高；台北富邦銀行累計前九月獲利亦為歷年同期新高。

富邦金近期股價表現亮眼，從9月26日盤中低點85.5元盤整過後，一路扶搖直上，11月4日盤中最高達93元，短線上漲8.7%，創下波段新高，11月7日股價收在90.5元，未能守穩月線，法人分析，主要是受大盤遇亂流影響，股價在94至95元附近有潛在壓力區。但其獲利表現佳，獲法人追捧，富邦金近期屢獲外資、投信、自營商等三大法人買盤的齊步加持，帶動股價震盪盤堅，長期股價表現可期。富邦金10日均價大於20日均價，過去十日三大法人買超近2.1萬張，成為本周亮點股。

富邦金控日前舉行今年第2季法說會，旗下富邦人壽在國內外股市投資大有斬獲，根據富邦人壽報告顯示，截至今年6月底，國內股票部位4,618億元，占比9.3%，投報率23.43%；國外股票部位3,596億元，占比7.2%，投報率20.28%，實現股票資本利得752億元，經常性收益較去年同期略升0.9%，主要反映台股配息增加。值得注意的是，現金部位則由2,452億元提高到3,559億元，占比也大幅上升至7.2%。

富邦人壽表示，上半年因台幣升值，因此國外債券占比從57%降到52%，國內股票占比仍是約9%，但持有部位金額增加逾500億元，主要是因富壽在5月動盪之際有逢低加碼。展望後市，美國經濟仍具韌性，關稅對通膨影響要觀察，在今年高利率下會持續布建債券部位，對股市抱持審慎樂觀的看法，會以區間操作為主。

展望股市前景，富邦金總經理韓蔚廷用「審慎樂觀」四字形容，他表示，市場還是有一些不確定性，傳統產業與資通訊、AI應用等產業的前景差異很大，也反映在股市上，而對於AI相關產業的發展或應用，富邦保持樂觀看待，中長期還是相當正面。

由於今年金融業面臨匯率、關稅等影響，營運也受到挑戰，外界關注明年股利政策。韓蔚廷指出，富邦金的股利政策目前並未調整，年底時會再看一下，因富邦人壽將接軌兩大國際制度IFRS 17與ICS，資產負債會做一些調整，對於人壽之後獲利在報表上的影響、計算發放股利的基礎，可能會做一些調整，「但是不預期比今年差」，換而言之，富邦金明年股利配發率有望將高於41.8%。

富邦金即將公布今年10月財報，回顧前九月，子公司富邦人壽9月稅後純益為115.6億元，較去年同期成長240%，獲利創下同期新高；累計前九月稅後純益478.5億元。

選股原則

10日均價大於20日均價，近十日三大法人買超逾2萬張。

富邦金控積極擁抱AI，今年7月組成「生成式AI應用推動團隊」，號召富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券、富邦投信五家子公司參與，至今已有近20個專案開發中，應用場景包含員工助手、各類虛擬助手及各式作業流程輔助，持續朝全員AI目標加速邁進。

富邦人壽積極導入生成式AI技術，全面優化保險流程，從營運效率到客戶互動，展現數位轉型成果，開創智慧保險新格局。在內部作業方面，升級「核保智能助理」，運用生成式AI自動摘要病歷文件，成功將單件核保時間從50分鐘縮短至25分鐘。另外，「AI職業代碼推薦系統」自2023年上線以來，已處理逾120萬件保單，推薦成功率達九成。

台北富邦銀行2021年起建置AI智能語音客服平台，整合理財、消費金融業務，目前全行逾八成客服由AI自動處理；北富銀AI語音系統每月處理各類語音通話達56萬通，相當於一支約145人服務團隊；網頁文字對答服務量更高達每月90萬人次，服務滿意度達93%。

未來北富銀將持續深化AI應用，結合大數據與智慧決策，打造兼具溫度與效率的金融服務，落實公平待客，引領金融產業升級轉型。

富邦產險持續以創新科技引領服務升級，運用AI語音機器人全面強化0800客服專線效能，截至今年9月AI語音接聽比例已突破70%，每日平均減輕約31位客服人力負擔。今年8月，富邦產險再度領先業界啟用「智能電訪」功能，客戶可透過AI語音自動完成網路投保、簽單要保、保單批改等法規必要電訪流程，從名單產製、語音撥打到結果註記全程自動化，服務效率與準確度全面提升。

今年起富邦證券運用生成式AI與大型語言模型，重新建構智能客服語意辨識與理解能力，使系統從聽懂問題進化為理解需求，實現由被動回應到主動應對的躍升。

此外，富邦證券即將推出AI PRO智能交易App，內建AI投資助理，提供投資相關問答服務，還能依據投資人偏好，推送投資人感興趣的個股與投資策略等資訊，展現富邦證券在AI應用的領先優勢。

　　富邦金控積極擁抱AI，今年7月組成「生成式AI應用推動團隊」， 號召富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券、富邦投信五家 子公司參與，至今有近20個專案開發中，應用場景包含員工助手、各 類虛擬助手及各式作業流程輔助，持續朝全員AI目標加速邁進。

　　富邦人壽積極導入生成式AI技術，全面優化保險流程，從營運效率 到客戶互動，展現數位轉型成果。內部作業升級「核保智能助理」， 運用生成式AI自動摘要病歷文件，成功將單件核保時間從50分鐘縮短 至25分鐘。「AI職業代碼推薦系統」自2023年上線以來，已處理逾1 20萬件保單，推薦成功率達九成。

　　北富銀自2021年起建置AI智能語音客服平台，整合理財、消費金融 等業務，目前全行逾八成客服由AI自動處理，顯著提升服務效率與品 質。北富銀AI語音系統每月處理各類語音通話達56萬通，相當於一支 約145人服務團隊；網頁文字對答服務量更高達每月90萬人次，服務 滿意度達到93％。北富銀未來將持續深化AI應用，結合大數據與智慧 決策，打造兼具溫度與效率的金融服務。

　　富邦產險運用AI語音機器人全面強化0800客服專線效能，截至202 5年9月，AI語音接聽比例已突破70％，每日平均減輕約31位客服人力 負擔。今年8月富邦產險領先業界啟用「智能電訪」功能，客戶可透 過AI語音自動完成網路投保、簽單要保、保單批改等法規必要電訪流 程，從名單產製、語音撥打到結果註記全程自動化，服務效率與準確 度全面提升。

　　富邦證券運用生成式AI與大型語言模型（LLM），重新建構智能客 服的語意辨識與理解能力，使系統從「聽懂問題」進化為「理解需求 」，實現由被動回應到主動應對的躍升；同時即將推出AI PRO智能交 易App，內建AI投資助理，提供投資相關問答服務，還能依據投資人 偏好，推送投資人感興趣的個股與投資策略等資訊。

富邦產險提供多元友善的金融服務，於114年公平待客評核再次獲評排名前25%，
肯定富邦產險落實公平待客十大原則的推動成果。

自113年取得最具公信力的ISO 10002客訴品質管理系統國際標準，富邦產險持續
優化申訴處理機制品質，並持續於114年通過該項認證。此外，也結合數位創新
與金融友善服務，陸續推出包括AI語音客服機器人、樂齡台語客服專線、MID行
動身分認證、線上照會補件等全方位數位服務，具體優化各項服務措施積極落實
公平待客。近期更開發保好康會員平台的語音導讀功能，讓視障或閱讀障礙民眾
開啟手機的無障礙設定後，即可自動朗讀各功能選單，提供更適切友善的服務體
驗。

富邦產險亦響應全民防詐行動，除將防詐相關措施納入公平待客原則政策，也建
置官網防詐專區，透過社群媒體推播金融防詐注意事項，於電子保單及理賠受理
通知簡訊加註防範詐騙警語，提醒保戶不輕易洩漏個資、不點擊可疑網址，並可
進一步主動查證可疑訊息。富邦產險更於全台推動防詐案例宣導，並製作防詐宣
導圖卡放置於所有對外營業處所，讓臨櫃辦理業務的客戶亦能同步接收到防詐資
訊，提高風險警示。

中華開發資本旗下開發創新管理顧問公司今年6月於福岡設立第二個日本據點
後，積極連結西日本在地資源，近日於日本福岡舉辦Revolutionizing Asia:
前言：富邦金控實踐公平待客積極有成，旗下三大子公司─富邦人壽、台北富邦
銀行及富邦產險以卓越的表現，於今（114）年度金管會「公平待客原則評核」
中獲得排名前25%的殊榮肯定，於昨（4）日獲金管會頒獎表揚。其中富邦人壽及
北富銀已連續3年蟬聯前25%優等生，富邦產險則是連續兩年獲得前25%的榮耀，
富邦證券也名列前50%，充分肯定富邦金控持續以正向的力量推動防詐、識詐及
友善金融，並積極導入AI數位創新最佳助力，全方位落實公平待客精神，推動金
融友善服務的卓越成效。

　富邦產險提供多元友善的金融服務，於114年公平待客評核再次獲 評排名前
25％，肯定富邦產險落實公平待客十大原則的推動成果。

　　自113年取得最具公信力的ISO 10002客訴品質管理系統國際標準， 富邦產險
持續優化申訴處理機制品質，並於114年再次通過該項認證 。結合數位創新與金
融友善服務，推出包括AI語音客服機器人、樂齡 台語客服專線等各項服務措施，
積極落實公平待客。近期更開發保好 康會員平台的語音導讀功能，讓視障或閱讀
障礙民眾開啟手機的無障 礙設定後，即可自動朗讀各功能選單，提供更適切友善
的服務體驗。

　　富邦產險亦響應全民防詐行動，除將防詐相關措施納入公平待客原 則政策，
也建置官網防詐專區，透過社群媒體推播金融防詐注意事項 ，提醒保戶不輕易洩
漏個資、不點擊可疑網址，主動查證可疑訊息。 富邦產險也於全台推動防詐案例
宣導，製作防詐宣導圖卡放置於所有 對外營業處所，讓臨櫃辦理業務的客戶亦能
同步接收到防詐資訊，提 高警示。

　富邦金控實踐公平待客有成，旗下三大子公司，富邦人壽、台北富 邦銀行及富
邦產險以卓越的表現，於114年度金管會「公平待客原則 評核」中獲得排名前
25％的肯定！

　　其中富邦人壽及北富銀已連續三年蟬聯前25％優等生，富邦產險則 是連續二
年獲得前25％的榮耀，富邦證券也名列前50％，充分肯定富 邦持續以正向的力量
推動防詐、識詐及友善金融，並積極導入AI數位 創新最佳助力，全方位落實公平
待客精神，推動金融友善服務的卓越 成效。

順應AI重塑企業經營模式的發展趨勢，富邦產險於10月28日攜手中華公司治理協會舉辦「AI應用與公司治理研討會」，邀請資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥及人工智慧法律國際研究基金會執行長暨實踐大學法律系教授張麗卿，分別就全球AI發展趨勢與商業使用及AI應用的法律風險提供企業相關營運建議，研討會吸引上百位上市櫃公司董監事及高階主管參加，中華公司治理協會祕書長吳哲生亦親臨現場共襄盛舉。

富邦產險資深協理曾文正致詞指出，AI已廣泛應用於各商業場景，以富邦產險為例，近年來陸續開發導入AI智能核賠系統、AI語音客服機器人，以及近期獲主管機關核准試辦的AI臉部辨識系統「FacePass極速保」，展現富邦產險在科技面的創新能力。

研討會中，由陳世祥主講全球AI趨勢與企業如何落實AI的商業應用，以企業領導人應知AI的6件大事開場，指出AI已成為企業在數位轉型過程中推動變革的核心力量，不僅是技術創新，更可善用以重新定義業務流程，建立各種智慧系統提升效率，並確保知識的有效傳承與管理。陳世祥最後分享落實企業AI商業應用的三大步驟，包含AI流程盤點、AI應用平台建立、AI應用推廣，以實現企業AI轉型應用的成功。張麗卿則以AI數位人及AI董事為例，說明AI應用所伴隨的法律風險，以及在法律、醫療、金融等領域可能引發的爭議，探討如何在創新與監管之間取得平衡。

富邦產險於2025年《工商時報數位金融獎》榮獲「數位創新獎」、「數位公平待客獎」及「綠色淨零金融獎」三項金質獎，「數位服務獎」及「數位資訊安全獎—安全組」兩項優質獎，共計五項殊榮，勇奪產險業獲獎數第一，充分展現其數位轉型與永續金融並進的成果。

　富邦產險積極優化保險價值鏈，率先與金融科技業者合作推出「一站式」投保創新服務，讓保險更貼近日常消費情境。同時，持續打造高效低碳的營運流程，除領先同業建置「智能表單匯平台」，亦系統化導入機器人流程自動化（RPA）。此外，富邦產險於近期更推出業界首家結合AI人臉辨識並經主管機關核准試辦的「FacePass極速保」，實現3分鐘快速投保的全新體驗，再度引領產險數位創新風潮。

　在科技研發，富邦產險長期深耕金融與損防科技領域，累計取得52項專利，居產險業之冠。

　面對數位轉型挑戰，富邦產險同時重視資安防護與公平待客服務。除落實三層防衛機制、通過ISO 27001與BS 10012等國際資安認證外，亦針對不同族群推出AI語音機器人導引、樂齡台語服務專線、MID行動身分認證、多元繳費等全方位服務，讓科技成為提升溫度的橋梁。此外，富邦產險也積極投入防詐教育，打造更安全的數位金融環境。

1.事實發生日:114/10/28
2.契約相對人:富邦財產保險有限公司
3.與公司關係:子公司
4.契約起迄日期(或解除日期):114/11/01~118/10/31
5.主要內容(解除者不適用):富邦產險董事會通過與廈門子公司簽訂理賠服務合作契約
6.限制條款(解除者不適用):無
7.對公司財務、業務之影響(解除者不適用):無
8.具體目的(解除者不適用):為提升雙方客戶的滿意度，富邦產險董事會通過與廈門
子公司富邦財產保險有限公司簽訂理賠服務契約，使台灣與大陸旅客在兩岸旅遊、
洽公發生意外事故時均可迅速獲得保險理賠服務。
9.其他應敘明事項:本公司業經金融監督管理委員會准許辦理。

　近年旅遊保險投保趨勢增加，保障內容也在進化。公勝保經北五業 務中心事業部負責人程羚指出，保險公司在商品設計上開始更貼近風 險，今年很多產險公司陸續將法定傳染病、高額海外急難救助金等納 入保障範圍。

　　隨著新冠疫情趨緩，目前已有11家產險及1家壽險恢復將法定傳染 病納入海外突發疾病保障，包括安達、台灣、旺旺友聯、華南、南山 、新光、富邦、第一保、泰安、國泰、兆豐等產險，以及南山人壽。

　　以富邦產險為例，其網路投保方案將法定傳染病納入海外突發疾病 保障範圍，提供最高100萬元的保障，若在海外若不幸感染新冠或流 感併發重症、麻疹、百日咳、M痘（猴痘）等法定傳染病需就醫治療 ，都能獲得醫療費用補償。

　　兆豐保險亦在近日升級旅行綜合險保障範圍，鑑於近期境外傳染病 疫情升溫，提升民眾對於旅平險的風險警覺，兆豐保險再升級的國外 旅平險方案中，將《中華民國傳染病防治法》第三條規定的法定傳染 病納入海外突發疾病醫療健康保險承保範圍，強化一般旅平險先前未 涵蓋的傳染病風險，民眾萬一在國外感染法定傳染病等情況皆能獲得 保障。

　　富士達保經台北一區部業務處經理陳婉真表示，亞洲地區近年屢傳 麻疹、新型A型流感、登革熱、瘧疾等疫情，近期更出現中國大陸屈 公病。若旅客因法定傳染病於海外就醫，相關費用便可申請理賠。不 過，保單對突發疾病的定義仍有差異，有的要求保單生效前90天內不 得有相關病史，有的則規定180天，提醒民眾投保前務必詳閱條款。

　　此外，保經業者指出，台灣大多數保險公司都有24小時海外急難救 助專線，例如全球人壽、遠雄人壽等，只要是保戶都能夠享有這樣的 服務，另安達產險、富邦產險保單內容也涵蓋緊急救援服務、醫療代 墊、醫療翻譯及就醫安排。特別留意的是，有時多數人為了方便會自 行上網投保，這樣便捷的方式也要更注意相關條款規則，投保通路不 同也會有所差異。

富邦金控旗下富邦證券、富邦人壽及富邦產險致力ESG永續、數位創新，於「2025財訊金融獎」脫穎而出，獲頒5項大獎肯定。富邦金控3家子公司齊心展現在數位轉型與社會責任上的領航地位，亦凸顯富邦持續以金融專業回應永續與社會需求的決心。

富邦證券以深耕ESG、落實減碳及導入生成式AI客服系統的卓越表現，榮獲「永續金融獎（非金控類）金質獎」及「智能創新應用獎（證券類）優質獎」雙重肯定。富邦人壽透過智能語音投保、MID驗證機制與雲端e櫃檯，優化客戶體驗並兼顧公平待客，拿下「智能創新應用獎（保險類）優質獎」、「消費者金融品牌獎-壽險客戶推薦第一名」。富邦產險則以「淨零承保」承諾、綠能保險專業及創新氣候風險管理專利，獲頒「永續金融獎（非金控類）優質獎」。

在永續方面，富邦證券積極將ESG理念融入承銷、投資與商品設計，並透過綠電採購、太陽能板建置、節能設備汰換等具體行動，落實減碳目標。在數位方面，富邦證券以科技驅動服務升級，導入生成式AI智能客服，提升語意辨識準確度與回覆效率。

富邦人壽積極推動客服系統與交易流程的數位轉型，導入「TA call-in投保數位化」協助客戶以語音互動完成旅行平安險投保流程。富邦產險為國內首家承諾邁向「淨零承保」的產險公司，積極部署氣候與新興風險管理，不僅在綠能保險領域保持領先，也提供多樣完整的損害防阻顧問服務。

近年，亞洲地區陸續出現多種法定傳染病疫情，包括麻疹、新型A型流感、登革熱及瘧疾等，民眾於海外旅遊期間，稍有不慎即可能暴露於法定傳染病風險之中。因此各家產險也紛紛升級海外旅行平安險，提供多元海外急難救助服務，讓民眾旅遊更無後顧之憂。

國外旅遊熱潮不斷，根據交通部觀光署統計，今年上半年已有914.1萬人次到國外旅行，不僅超越疫情前水準，更寫下歷史新高紀錄，全年可望挑戰1,800萬人次。

富邦產險全面升級旅遊平安保險保障內容，將法定傳染病納入「海外突發疾病健康醫療保險」保障範圍。而目前富邦產險提供的代墊住院醫療費用及保證金，限旅遊地區為「日本或歐洲申根國家」且投保醫療加值型或申根計畫適用。保戶因意外傷害或突發疾病住院，需要國際SOS提供代墊住院醫療費用及保證金之服務時，經富邦產險授權且取得「住院醫療費用代墊擔保償還證明書」後，國際SOS可協助代墊「被保險人」於住院期間所發生的醫療費用（含住宿及醫師費），至多以日本500萬日圓或申根國家3萬歐元為限。

此外，富邦產險攜手國際SOS緊急救援服務機構針對海外急難救援提供高達31項服務包含醫療協助、旅遊協助及法律協助等，協助保戶解決旅途中遭遇的各種問題，服務內容針對緊急醫療轉送、緊急轉送回國及遺體、骨灰運送回國，或當地禮葬等特別贈送最高6萬美元的費用補助。

國泰產險指出，民眾一旦在海外感染，從門診、急診到住院治療，動輒數萬至數十萬元的醫療支出，恐造成旅程沉重負擔。若民眾投保海外旅平險且選擇「海外突發疾病醫療保險」（乙型），萬一於海外感染、麻疹、登革熱、瘧疾等法定傳染病進行診療，皆屬理賠範圍。

國泰產險也提醒，民眾應選擇涵蓋「海外旅行急難救助保險」的旅綜險，若投保「豪華型」提供最高300萬元的海外旅行急難救助保障，包含未成年子女送返、親友前往探視、緊急醫療轉送、遺體運送、搜索協助等需求，皆可透過國泰產險的海外服務中心即時取得幫助，對於語言不通或距離遙遠的海外地區格外重要。該計畫方案也適用於15歲以下兒童。

新光產險從今年4月底升級旅平險含傳染病保障後，自7月起針對「全球海外急難救助」，從最高5萬美元調升至「最高8萬美元」的保障，此外，並特別提供中文服務的「24小時海外援助中心救援專線」，提供被保險人緊急情況下，即時且必需要的協助。